سامانه ۱۳۷ عامل تحقق رویکرد شهروندمحوری در مدیریت شهری است

روتیتر: شهردار کرج در بازدید از سامانه ۱۳۷ شهرداری کرج، شهروندمحوری را مهمترین رویکرد مدیریت شهری برشمرد و از سامانه ارتباطای ۱۳۷ به عنوان عامل مهم در به ثمر نشستن این رویکرد یاد کرد.

به گزارش روتیتر: دکتر اصغر نصیری سامانه ۱۳۷ را پل ارتباطی مردم و شهرداری ذکر و بیان کرد: با توجه به اینکه شهروندان عنصر اصلی شهرداری به عنوان دستگاهی شهروندمحور به شمار می روند، برنامه ریزی و سرمایه گذاری برای این بخش در سهولت رفع موانع و مشکلات زیرساختی بسیار موثر خواهد بود.

دکتر نصیری، حوزه کاری ۱۳۷ را با توجه به ضرورت امانتداری و رسیدگی به امور شهروندان، مهم دانست و خاطرنشان کرد: مدیران و عوامل اجرایی مناطق و سازمان ها موظف هستند رسیدگی به پیام های ارسالی از سوی سامانه را در اولویت کار خود قرار داده و در کوتاه ترین زمان نسبت به رفع مشکلات و موانع اقدام کنند.

به گفته این مسئول، عملکرد مدیران در خصوص رسیدگی به پیام های سامانه ۱۳۷ از سوی اداره کل بازرسی به صورت مستمر و در بازه زمانی ۱۵ روزه رصد و بررسی می شود.

وی به تاثیر گزارش عملکرد این مسئولان در خصوص پیام ها اشاره کرد و افزود: گزارش ها در جلسات شورای برنامه ریزی مطرح می شود و در ارزیابی آتی عملکرد مدیران موثر خواهد بود.

این مسئول بر اهمیت محله محوری تاکید و بررسی نقاط ضعف و قوت محلات و مناطق را از اولویت های مجموعه مدیریت شهری در دوره جدید ذکر کرد.

نصیری افزود: سامانه ۱۳۷ موظف است با توجه به تماس ها و پیام های شهروندان، نقاط ضعف و قوت مناطق را بررسی و اعلام د تا از این طریق امکان ارائه خدمات بیش از پیش به شهروندان و جلب اعتماد آنان به نحوی شایسته تر فراهم شود.

شهردار کرج بیان داشت: باید پردازش پیام ها و مشکلات شهروندان به دو دسته فوری و عادی تقسیم شود. از این منظر ضروری است پیام های فوری در کوتاه ترین زمان توسط عوامل رسیدگی شده و درخواست های عادی در زمانی مشخص مورد توجه قرار گیرد.

وی در پایان دستور تشکیل اکیپ اجرایی سامانه۱۳۷ برای آینده نزدیک را صادر کرد.