زارع: روابط عمومی باید «شنونده» و «پاسخگو» باشد / دیپلماسی بنر، مردود در عصر ارتباطات

روتیتر: رئیس شورای اسلامی شهر کرج اظهار داشت: روابط عمومی باید یک شنونده و پاسخگوی حرفه ای باشد و تهدیدها را به فرصت ها تبدیل نماید؛ روابط عمومی ها باید به دیپلماسی خوشامدگویی از طریق چاپ بنر به عنوان یک ابزار ضد محیط زیستی پایان دهند و قرار گرفتن در عصر ارتباطات را پیشانی اقدامات شان قرار دهند.

به گزارش روتیتر: عباس زارع شامگاه دیروز (دوشنبه ۲۹ بهمن) در جلسه  کمیسیون هنر و ارتباطات که با موضوع «بررسی تهدیدها و فرصت های پیش روی روابط عمومی شهرداری کرج» و با حضور اعضای کمیسیون، مدیران روابط عمومی ها، اصحاب رسانه و تعدادی از کارشناسان عرصه ارتباطات برگزار شد، طی سخنانی بیان داشت: چنانچه خواستار بهبود و ارتقای سازمانی هستیم، باید حرف ها و نقدها را شنید و آنها را جدی گرفت، تا جایی که کارشناسان می گویند اگر انتقادی در کار نبود، خودتان دست به کار شوید و «منتقد سازی» کنید.   وی با بیان اینکه نقدِ سازنده موفقیت مدیران در آینده را تضمین می کند، افزود: روابط عمومی ها باید شنونده و منتقل کننده حرفه ای باشند و فرهنگ پاسخگویی را در جامعه نهادینه سازی کنند. اگر روابط عمومی در ادارات و شهرداریها در جایگاه واقعی خود قرار گیرد، حرکت سازمانی به سمت تعالی و توسعه خواهد بود و بی شک عقب نشینی از شنیدن صدای مردم چیزی جز غوطه ور شدن در روزمرگی و کسالت را به همراه نخواهد داشت.   این مسئول در ادامه از ضرورت نهادینه سازی کارکردهای اجتماعی شهرداریها سخن به میان آورد و اذعان داشت: برغم اصرار بدنه سنتی شهرداریها بر تبدیل آن به یک نهادِ صرفاً خدماتی اما روابط عمومی ها و رسانه ها باید در تثبیت اینکه شهرداری با قرار گرفتن در مرحله سخت گذار، دیگر ماهیت عمرانی و خدماتی گذشته را ندارند و در عرصه های فرهنگی و اجتماعی نیز ماموریت های جدی دارد، کوشا باشند و تنها در این صورت پاسخگویی واقعی به مطالبات و دغدغه های مردم رقم می خورد.   روابط عمومی ها از فضای چاپلوسی و تملق خارج شوند!   زارع با تاکید بر اینکه مدیران روابط عمومی ها باید ظرفیت نقدپذیری و آستانه تحمل مدیران متبوع شان را افزایش داده و آنها را برای شنیدن صدای واقعی مردم به سطح محلات بکشانند، تصریح کرد: البته رابطه کنونی مدیران و روابط عمومی ها چندان معقول نیست و متاسفانه آمیخته به تملق و چاپلوسی می باشد و از عزیزان انتظار می رود از عملکرد صرفاً مناسبتی خارج شوند.   رئیس شورای اسلامی شهر کرج خاطر نشان کرد: روابط عمومی ها باید از چاپ مکرر بنر به عنوان یک ابزار ضد محیط زیستی دست بردارند و تا جایی که امکان دارد از تشریفات هزینه بر و ریخت و پاش و عملکرد صرفاً مناسبتی و تقویمی اجتناب کنند. در جلسات برای خوشامدگویی به مدعوین از یک پارچه نوشته کلی استفاده شود و باور کنید که برخی اقدامات خارج از عرف روابط عمومی ها حتی موجب آزار مدیران بالا دستی می شود.   رسالت روابط عمومی رسانه سازی نیست   زارع تاکید کرد: رسالت روابط عمومی رسانه سازی نیست، بلکه تقویت و حمایت از رسانه های حرفه ای و مطالبه گر است. روابط عمومی باید به دنبال خبر و عملکرد نهاد متبوعش برای اطلاع رسانی باشد و منتظر خبر نماند. روابط عمومی بخش های مختلف مدیریت شهری کرج پیشانی شهرِ ما هستند و باید به دنبال نوآوری، خلاقیت، ایده پروری و استفاده بهینه از امکانات و بودجه های در اختیار باشند. علم ارتباطات سرشار از خلاقیت های نوآورانه است و ما نیاز به مرحله گذار از سنتی به مدرنیته داریم.   وی در پایان اظهار کرد: دوره کنونی شورای اسلامی شهر کرج که با شعار امید و با رویکرد شفافیت روی کار آمده، لوایح و طرح های خوبی را به ثمر نشانده است که ضرورت دارد در راستای امیدافزایی برای افکار عمومی بازگو شوند، برای مثال اعضای شورا از ابتدای دوره تاکنون حتی برای رأی‌ دادن به یک لایحه گرو کشی نکرده و خطاب به هم نگفته اند که ما در قبال موافقت با لایحه ای خاص، به فلان لایحه رأی‌ مثبت می دهیم و این سلامت و شفافیت از افتخارات ماست.